Học cách làm rõ điều khách chưa nói, xử lý trì hoãn, phản đối về giá và follow-up có lý do — để mỗi cuộc tư vấn luôn có một bước tiếp theo rõ ràng.
Thanh toán một lần · Nhận ngay qua email · Truy cập trọn đời
Khách đã dành thời gian nghe bạn tư vấn. Họ đã vào showroom, đi xem dự án, nhận phương án hoặc yêu cầu báo giá. Nhưng rồi cuộc trao đổi kết thúc bằng một trong những câu quen thuộc.
Bạn đồng ý chờ nhưng không biết khách cần suy nghĩ điều gì, khi nào nên liên hệ lại và cần mang thêm thông tin gì.
Bạn bắt đầu giải thích, thêm ưu đãi hoặc giảm giá dù chưa biết khách đang so sánh hai phương án theo tiêu chí nào.
Bạn gửi đầy đủ thông tin. Khách đã xem nhưng sau đó không trả lời.
Bạn không biết ai thực sự ảnh hưởng đến quyết định và làm thế nào để đưa người đó vào cuộc trao đổi.
Mỗi tin nhắn sau chỉ còn là “Anh/chị đã cân nhắc đến đâu rồi ạ?”. Bạn sợ làm phiền, nhưng dừng lại thì sợ mất khách.
Có deal bạn chốt rất nhanh. Có deal bạn đã đầu tư nhiều thời gian nhưng vẫn không biết mình sai ở đâu.
Bạn không chỉ mất một giao dịch. Bạn mất thời gian tư vấn, công sức chăm sóc, cơ hội doanh số và dần mất cả sự tự tin vào cách bán của mình.
Khách không ra quyết định chưa chắc vì bạn thiếu một câu nói hay. Điểm nghẽn có thể đã xuất hiện từ trước đó.
Khi động lực chưa đủ rõ, khách dễ trì hoãn dù sản phẩm phù hợp.
Khi chưa biết điều gì quan trọng, khách thường quay về tiêu chí dễ so sánh nhất: giá.
Cuộc tư vấn có nhiều thông tin nhưng khách chưa thấy phương án này giải quyết đúng điều họ đang lo như thế nào.
Khách có thể lo rủi ro, chưa tin kết quả, chưa thống nhất với người khác hoặc chưa cảm thấy đủ an toàn để quyết định.
Hai bên kết thúc bằng “anh/chị cứ suy nghĩ” mà không thống nhất thời điểm, nội dung hoặc hành động tiếp theo.
Một câu xử lý có thể giúp bạn vượt qua một khoảnh khắc. Một cách bán có cấu trúc giúp bạn không tiếp tục lặp lại cùng một lỗi với những khách sau.
“Vâng, anh cứ suy nghĩ. Có gì anh báo em nhé.”
Cuộc trao đổi dừng lại nhưng bạn chưa biết:
Không ép khách mua ngay. Mục tiêu là giúp khách nói ra điều còn vướng để hai bên biết bước tiếp theo cần làm gì.
Trong bộ 30 bí kíp, mỗi tình huống đều có bối cảnh, lời thoại tham khảo và phần giải thích để bạn hiểu vì sao nên dùng cách đó.
Bạn có thể mua riêng từng phần theo nhu cầu hiện tại. Khi đi cùng nhau, hai chương trình giúp bạn vừa có cách xử lý trước mắt, vừa xây được một tiến trình bán hàng rõ ràng để áp dụng lâu dài.
30 bí kíp cho những tình huống thường gặp trong quá trình bán hàng, kèm bối cảnh, lời thoại tham khảo và phần giải thích để bạn hiểu vì sao nên dùng cách đó.
Bạn có thể xem trước một cuộc tư vấn, tra lại khi đang gặp tình huống khó, hoặc dùng để review sau khi deal chưa đi đúng hướng.
Khách bận, khách lạnh hoặc đã được nhiều sales liên hệ trước đó. Biết cách mở lời để khách thấy cuộc trao đổi này có ích và sẵn sàng nghe thêm.
Đặt câu hỏi để khách nói rõ vấn đề, động lực, tiêu chí lựa chọn và điều họ còn lo — thay vì chỉ trả lời cho xong.
Giữ cuộc trao đổi tiếp tục mà không khiến khách cảm thấy bị thúc ép.
Nhận ra mức độ sẵn sàng của khách và chọn cách đưa cuộc trao đổi tiến lên phù hợp với từng tình huống.
Chăm sóc để khách quay lại, mua tiếp hoặc giới thiệu thêm khách mới.
Khóa học giúp bạn nhìn toàn bộ hành trình từ khi có thông tin khách hàng đến khi khách mua, quay lại và giới thiệu người khác — để biết mình đang ở giai đoạn nào, mục tiêu của giai đoạn đó là gì, hành động tiếp theo cần làm và điểm nào đang khiến khách rời khỏi quá trình.
Xác định khách nào phù hợp, cần chuẩn bị thông tin gì và mục tiêu của cuộc trao đổi là gì.
Mở đầu để khách sẵn sàng nghe và chia sẻ, thay vì cảm thấy mình đang tiếp tục nhận thêm một lời chào bán.
Làm rõ vấn đề, động lực, tiêu chí lựa chọn, khả năng tài chính và người ảnh hưởng đến quyết định.
Kết nối sản phẩm với bài toán của khách thay vì đọc lại toàn bộ bảng tính năng.
Phân biệt băn khoăn thật, trì hoãn và từ chối lịch sự để chọn cách phản hồi phù hợp.
Nhận ra thời điểm phù hợp để chốt, thống nhất bước tiếp theo và duy trì liên hệ với khách chưa quyết định.
Duy trì quan hệ sau bán hàng để khách quay lại và giới thiệu thêm người phù hợp.
Nhận link học qua email sau thanh toán
Bạn nhận toàn bộ nội dung, video và tài liệu của cả hai phần.
Một phần giúp bạn tra cứu và xử lý các tình huống đang gặp. Một phần giúp bạn xây lại cách bán để kết quả không còn phụ thuộc vào cảm hứng.
Thanh toán một lần · Nhận tài liệu và link học qua email sau thanh toán · Truy cập trọn đời
Các tình huống được xây quanh những vấn đề thường gặp trong bán hàng cần nhiều niềm tin và nhiều điểm chạm: khai thác nhu cầu, so sánh giá, trì hoãn, follow-up và chốt bước tiếp theo.
Bạn cần điều chỉnh ngôn ngữ theo sản phẩm, ngành và hoàn cảnh cụ thể của khách.
Bạn có thể mở ngay tình huống đang cần xử lý.
Song song, học quy trình 7 bước theo thứ tự để hiểu tình huống đó phát sinh từ bước nào trong quá trình bán hàng.
Chọn bộ 30 bí kíp khi bạn cần xử lý các case đang gặp.
Chọn khóa học 7 bước khi bạn muốn xây cách bán bài bản.
Chọn combo khi bạn muốn vừa áp dụng ngay, vừa sửa nguyên nhân khiến cùng một vấn đề liên tục lặp lại.
Bắt đầu từ những tình huống bạn đang gặp ngay hôm nay. Sau đó xây lại cách bán để kết quả không còn phụ thuộc vào cảm hứng.
Thanh toán một lần · Truy cập trọn đời · Nhận qua email sau thanh toán
Muốn mua lẻ từng phần? Xem lại bảng giá →